Darko Kolega Oct 28, 2011:

guest relation djelatnik bi odgovarao onome što je ovdje opisano što sam ja susretao u hotelu; naime i mene je čekala ta pozicija prije prevođenja - u opisu je bilo baš to: ispunjavanje želja gostiju ili organiziranje istog (to znači da je stalno tu negdje i spreman je uskočiti kad god zatreba)

Hrvoje Pticar Oct 28, 2011:

ovdje (U.K.) "concierge" se naziva čovjeka koji sjedi za pultom na ulazu u stambenim kompleksima, što mu ga dođe nešto kao "portir" na hrvatskom, ovi "portiri" uglavnom ne ispunjavaju nikakve želje :)
Ono što znam svakako je da American Express za svoje Centurion korisnike ima rezervirane osobe na raspolaganju koje oni zovu "concierge" koji zbavljaju putne aranžmane, ili karte za utakmice, koncerte i sl.
Mislim stoga da je sam pojam dosta maglovit, odn. da se dosta maglovito i neodređeno koristi, ovisno o prilici/potrebi...

Sasa Kalcik (asker) Oct 28, 2011:

Evo što kaže wikipedija o tom djelatniku: In hotels, a concierge assists guests with various tasks like making restaurant reservations, arranging for spa services, recommending night life hot spots, booking transportation (limousines, airplanes, boats, etc.), procurement of tickets to special events and assisting with various travel arrangements and tours of local attractions. In upscale establishments, a concierge is often expected to "achieve the impossible", dealing with any request a guest may have, no matter how strange, relying on an extensive list of contacts with local merchants and service providers.
http://en.wikipedia.org/wiki/Concierge

Darko Kolega Oct 28, 2011:

a što se tiče prohtjeva gostiju slobodno se takav može zvati "potrčko"; možda recepcionar za posebne usluge ili sl.

Darko Kolega Oct 28, 2011:

toga nisam još upoznao na mojoj recepciji je svatko radio sve - što za to trea biti poseban djelatnik (jadne li te recepcije - još su to oni što side i čekaju da im se netko pojavi metar ispred njih)