Por lo que entiendo yo, la Mandantin no quisó recibir algún envío por dañado/inadecuado,.. por x motivos, que no era lo que había pedido, así que imagino que se habrán hecho unos partes firmado por ella y el transportista, en los cuales se indican las taras.
Si no es el caso, aquí: http://www.linguee.es/aleman-espanol/traduccion/lieferverwei...
puede que encuentras algo adecuado. Suerte.