“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参ISO/DIS 9001标准）：
1.确保质量管理体系得到建立和保持；
2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；
3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成；
此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

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Note added at 11 mins (2008-06-19 13:49:24 GMT)
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http://203.208.37.104/search?q=cache:_SvpV8uo64QJ:qwbbs.qual...|lang_zh-TW&client=firefox-a&st_usg=ALhdy299OIRrzqa21p1gGXWZgM3A1dl6-Q
原文打不开，这个是网页快照：

经过比较分析，我们可以清楚地看出，GB/T19001标准条文恰恰是犯了GB/T19000 3.2.6注释中所指出的“概念相混淆”的错误，误将没有任何修饰词的“管理”一词理解为“一个人或一组人”，将原意为“管理代表”的“management representative”翻译为“管理者代表”了。

有趣的是，国内企业和认证界习惯将“管理者代表”简称为“管代”，恰恰是略去了“者”。这又是一个中国式的创造，还有些大清遗风的味道，没想到却与英文原意不谋而合。在标准术语未进行修改之前，笔者建议大家继续这样叫下去，“管代”！